主要涵盖信访登记、信访分派、信访办理、领导审批、科室承办等环节,能够实现网上录入、流转、跟踪督办和查询、反馈全链条监管,同时系统能够根据信访事项办理进程的节点变化,自动进行信息推送告知提醒,通过全流程管理使得办理情况更加细致清晰、一目了然,推动信访办理实质化。