聚远物联智慧医院后勤管理平台助力医院后勤数字化转型，为医院高质量发展插上“翅膀”

SMART  LOGISTICS

医院作为最复杂的公共建筑，365夜以继日守护人民的生命安全，医院后勤保障24小时奋战，保障医院的运转，传统被动式的后勤保障模式已经无法满足医院高质量发展得需求。

医院后勤管理是指医院管理者为顺应时代发展的现状及趋势，运用现代管理理念、管理理论和管理方法，遵循市场经济发展规律和医院工作的客观规律，领导及指导医院后勤团队为医院医疗、教学、科研、预防等工作的正常运行和发展，有计划、有组织地协调各方面的关系，使之发挥最大效益，为患者和医疗一线工作提供所需的服务保障的管理活动。

医院后勤是开展医疗活动的支持和保障系统，改善医院运行节能低耗，提升后勤服务质量、管理效益、成本等日益成为保障医院的医疗、教学、科研、预防、安全等工作正常运行的重要支撑，直接关系到医院的整体运营能力和综合竞争力。后勤是医院管理的幕后英雄，是保证医院高质量发展的重要环节。

管理困难：后勤业务体系复杂，安全、品质、服务、人、财、物缺乏制度化的管理工具，难以精细化管理

运维效率低：设备设施信息运行维护等信息不能及时获取，浪费率高，管理靠人，效率极低，不利于医院的运转服务

能源浪费大：能耗高，能耗费用占比大，能耗利用率低，能耗管理系统操作复杂，运维人员难理解

信息孤岛：医院运行的子系统数量多，各系统之间信息封闭，形成信息孤岛

以国家政策为导向：

国家政策为导引，医院制度为准则，做好顶层规划，逐步进行建设规划

后勤服务与临床：

建立医院后勤一站式管理平台，打通报修管理、保洁服务管理、运送管理、医废管理、被服管理等系统，通过工单流转实现多业务的协同高效，提升临床满意度

加强医院精细化管理：

通过能源数据的采集和分析，帮助医院开展科室能耗计量与考核，帮助实现医院精细化管理和量化绩效考核

加强外包监督：

通过对传统管理模式、业务模式、服务模式进行创新和重塑，提升医院后勤的质量和效率，降低运营成本

医院安全生产管理：

通过对医院的BA、视频监控、消防报警、门禁、车辆管理、应急报警等系统进行整合，实时监测数据异常，实现对全院所有设备和安防、消防的实时感知、动态检测和提前预警，保障医院安全生产

如何建立智慧医院后勤管理？

聚远物联智慧医院后勤管理平台以物联网开放平台为基础，依托移动互联网、物联网、大数据、云计算等技术的支撑，针对医院后勤管理、监督和服务等特点，通过对资源的共享、互通，构建以“服务”为核心的智慧医院后勤管理平台。实现对医院后勤服务所涉及的人、物、事全过程监控管理，建立包含设备设施管理、物资管理、能耗管理、巡检管理、维修管理、物业管理、餐饮服务、安全保卫与环境卫生管理等多领域的一站式后勤服务平台，从而实现医院后勤服务标准化、精细化、数字化、一体化。提高后勤服务效率及质量，健全监管制度，让医院后勤管理更清晰、专业、轻松、高效。

基础运维保障系结合自动发现、自动化工作流、自动化运维考核、GIS 应用、大数据分析等技术，通过对医院设备及平台系统软件等进行精确故障定位、自动化工单和运维考 核，实现对医院后勤管理及其基础支撑运行环境的可视、可控、可管理，持续提升医院 后勤的整体运维管理水平，保障长期稳定、完好运行。

系统包含：报事报修、巡检管理、保养管理、合同管理、通知公告、在线考试、知识库

设备设施管理基于强大的自控技术，结合物联网、互联网、人工智能、大数据等技术，通过建立智能远程 设备监测、控制平台，对相关的设备设施进行档案信息管理、实时监控、预警、报警、巡检、维修保养及记录设备相关数据，输出设备健康报告以及能源相关统计分析报告，减少现场巡查技术人员投入，提高机电设备的监控与品质维护，以更快速度响应机电设备突发预警的情况，实现数据的统一管理、协同运行，为机电设备赋予大脑自学习、自适应、自计算、自动执行，追求全生命周期管理，提高机电设备管理的科学化、正规化和标准化。

系统包含：设备台账、物资管理、实时状态监测、资产管理、报警管理、全生命周期管理

基于BIM 技术，采用物联网整体架构，利用云端服务作为集中管控中心，将机电运维过程中的各个系统（如安防、消防、物业、自控、能耗、空间、定位、环境等）以BIM 模型为载体统一整合，实时展示，实现人、设备与建筑之间的互联互通，同时结合数据分析、性能分析与模型分析，为机电管控提供一个综合性的BIM 运维平台。以视觉管理方式代替以往的二维图形管理，所见即所得，三维界面高度仿真，视觉表现强大，真实感更强，可视化完善的表达设备与医院的管理和运营状况，直观、高效。通过在三维模型上直观显示核心数据指标，便于管理者对管理主体的整体把控。

能耗管理对大楼内部水、电、冷量等能耗采集、分析和管理模块进行集成与整合，建立

全景数据库，并通过能源计划、能源监控、能源统计、能源消费分析、重点能耗设备管

理、能源计量设备管理等多种手段，建立客观能源消耗评价体系，及时了解真实的能耗

情况并提出节能降耗的技术和管理措施，协助医院制订能源使用模式，实现医院节能减

碳的目的。

日常管理通过对医废全过程监督管理、信访事项办理全流程管理、公车使用全过程跟踪管理、会议室一站式管理、陪护服务全程管理，实现医院后勤日常管理智能化、规范化、数字化。

系统涵盖职工访客管理、陪护通行管理、门禁管理、智慧食堂管理、职工在线点餐、患者在线点餐等多个应用子系统，所有子系统可实现信息共享，统一服务于智慧医院后勤管理平台。系统从身份识别、出入管理和统一支付三个方面，基于一码通行，一脸通行等更加便捷、科学的使用方式，颠覆传统的一“卡”通应用，各个应用子系统通过网络与管理中心进行连接，基础数据放在管理中心的服务器上，各个部门可以通过网络，对各自部门的业务以及信息进行独立使用。

安全提升:

提高医院整体安全生产水平，提升安全运维水平、机电设备运行安全、医院防控安全

实现成本的合理管控：

根据工单合理派工，大大降低人员成本；信息化物资管理，实现全院后勤物资计划上报，按须提供，及时配送，减少库存，降低成本；定期对配件进行盘点，做到帐、物一致，智能进行配件管理；精确统计耗材支出，为财务预算管理提供可靠依据。

信息化平台对外包服务质量进行有效的监管：

信息化平台使得各项维修数据精确到时间、地 点、人物，能更加客观的反映服务公司的服务水准，外包考核有据可依；一站式管理平台促进各家外包公司高度协同，提高配合度，解决扯皮、推诿现象，得到临床的高度认可。

加强对员工绩效考核，降本增效：

通过信息化平台，评价工作人员任务完成、人员配备、合同履行情况，考核更科学；通过查询、统计各外包公司的巡检率、维修量、满意度，考核指标更加客观；信息化平台能准确统计满意度结果，与考核挂钩，明确到维修人员，使服务更优化。

高效运维：

加强设备信息化管理，形成多院一体化管理，高效运维管理，提高考评管理。

重庆聚远物联科技有限公司是一家专业从事物联网软硬件产品研发、平台服务和数据服务的综合型企业。聚远物联成立以来一直聚焦医疗“智慧后勤”数字化建设及运维服务领域，以“智慧后勤”为业务发展方向，集行业数字化咨询规划、应用解决方案提供、软件开发、工程实施、售后服务、经营销售为一体。

聚远物联凭借优秀的技术研发和经营管理团队，通过与多家知名三甲医院的长期深入合作，扎根“智慧医院”建设，聚焦“智慧后勤”，培养了一批掌握数字化、自动化、智能化技术，并精通医院后勤管理的专业人才，为“智慧医院”保驾护航。

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